Tele2 fast bredband hastighet plötsligt sänkt driftstörning nu
Här är de vanligaste lösningarna:. Är hastigheten inte inom godkända värden så kan du börja med att starta om din router och den anslutna utrustningen. Testa att slå av ditt trådlösa nätverk samtidigt som du endast har en dator ansluten med kabel till din router. Upplevs problemet på samtliga enheter du har anslutit så testa koppla bort samtliga förutom en enhet och kontrollera om felet fortfarande kvarstår.
Det som skiljer 2,4Ghz och 5Ghz är räckvidd och kapacitet till hastighet. Följ vår checklista, många gånger avhjälps felet genom att man följer råden här nedanför. Upplever du en låg hastighet när du är ansluten med nätverkskabel så finns det en rad saker du kan testa för att förhoppningsvis förbättra hastigheten. Om du inte är påverkad av någon driftstörning är du välkommen att kontakta vår kundservice på 90 Om andra enheter fungerar måste du felsöka den felaktiga enheten hos en datasupport.
Drift & Felsök
Avvakta 5 minuter för att se om din tjänst börjar att fungera igen. I våra nya routrar har ovan ersatts med Band Steering vilket innebär att routern själv väljer det bäst lämpade nätverket åt dig. Funkar det fortfarande inte? Om du upplever problem med att det går långsamt att öppna olika webbsidor, ladda ner filer eller hackiga videomöten kan du testa följande åtgärder:. Här kan du få hjälp med de allra vanligaste frågorna våra kunder har om våra felsökning och driftinformation.
Testa därefter att göra en ny mätning för att se om någon av din utrustning i hemmet eventuellt kan vara orsaken till den låga hastigheten. Kontakta kundservice , så felsöker vi gemensamt fram orsaken till de problem du upplever med ditt bredband. Om felet kvarstår kan du testa att ansluta en annan enhet med kabel till din router för att se om en annan enhet fungerar.
Anslut sedan strömkabeln till routern och starta därefter upp din utrustning igen. Detta brukar hjälpa om du har problem med hastigheten eller om du då och då får ett plötsligt avbrott på din uppkoppling. Efter du har kontrollerat inkopplingen så bör du starta om router, dator och annan inkopplad utrustning. Testa därför att starta om din router genom att dra ut strömkabeln till routern, vänta 10 sekunder och anslut därefter kabeln igen.
Inomhus kan det skilja så pass att du vid ett fönster har full signalstyrka men fem meter in i byggnaden har signalstyrkan halveras. Din router kan ibland fastna i ett speciellt läge som gör att det inte fungerar som det ska. Prova att ansluta med en annan enhet. Börja med att göra en mätning mot Bredbandskollen för att se om du får ut hastigheten du abonnerar på. Kontrollera att inga andra program som använder Internet är aktiva på din dator när du gör din mätning då detta påverkar mätresultatet.
Då slipper du själv välja 2,4GHz eller 5GHz. I vår Driftinformation för mobilnätet ser du om det skulle vara problem i området du befinner dig i. Du fick med en kabel i ditt startpaket. Om dina problem kvarstår efter du startat om din utrustning, router och anslutit en annan enhet så bör du kontakta Kundservice för mer felsökning. Routern ska gärna stå öppet och nära ett fönster för bästa möjliga täckning.
Du kan även se om det finns pågående driftstörningar eller planerat arbete i ditt område här. Fungerar ingen av punkterna ovan så kan du felsöka med hjälp av våra handläggare genom att kontakta Kundservice. Om du har flera olika enheter, kontrollera om samtliga upplever samma problem eller om endast en enhet upplever problemet. Om du kopplar upp dig mot routern via wifi — koppla in en nätverkskabel direkt in i routern.
Fast- eller mobilt bredband?
Om du inte hittar svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta oss. När du upplever att din uppkoppling bryts så kan det bero på en rad olika saker. Se till att routern står bra placerad. Har du bredband via mobilnätet kan du kontrollera driftstatus på sidan Drift och felsök. Upplever du fortfarande problem efter du kontrollerat ovan så bör routern och den utrustningen som är ansluten startas om. Dra ut strömkabeln ifrån din router och koppla bort kringutrustning samt vänta 10 sekunder.
Under tiden routern startar om kan du passa på att starta om din egen utrustning för att se om även det avhjälper felet. Här kan du se om vi har större driftstörningar i vårt nät. Är det något som inte fungerar med ditt bredband? Börja med att kontrollera samtliga kablar till routern och att datorn är korrekt ansluten och inte glappar. Täckningen kan variera även för ett litet område. Små förflyttningar kan göra stor skillnad för din upplevelse, så om du kan, prova gärna på olika ställen i lokalen.
Kontrollera att du är anslutet till ditt nätverk som innehåller siffran och bokstaven 5G. Om felet fortfarande kvarstår bör du kontakta Kundservice.